1 – Conditions Générales

Lorsqu'un utilisateur remplit le bon de commande sur ce site et confirme la commande en cliquant sur le bouton "Paiement", cela signifie une acceptation totale des conditions générales de vente, lesquelles régiront le contrat en question.

Un Quart de Douceur se réserve le droit de refuser une commande si le client ne respecte pas ses obligations ou si la commande présente un caractère anormal pour quelque raison que ce soit. La confirmation ou le refus de la commande par Un Quart de Douceur se fera par e-mail dans les 48 heures ouvrables suivant la saisie de la commande en ligne par le client.

En cas d'acceptation de la commande, Un Quart de Douceur s'engage à vendre et à expédier les produits commandés par le client par un transporteur de haute qualité, dans les meilleures conditions et au prix indiqué sur la facture émise par le bon de commande.

​

​

2 – Responsabilités du Client

Le client s'engage à remplir correctement le bon de commande en fournissant avec précision son adresse e-mail et postale, l'adresse de livraison, ainsi que son numéro de téléphone, et à effectuer le paiement sans délai. Sans ces informations, la commande ne pourra pas être validée.

Le client assure à la société Un Quart de Douceur qu'il a les autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi lors de la saisie du bon de commande.

Après avoir pris connaissance des produits et de leurs caractéristiques commercialisés sous la marque Un Quart de Douceur.

​

3 –Paiement

Les produits sont réglés de la manière suivante :

 

• Par carte bancaire VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS en ligne via le système de paiement sécurisé STRIPE. La validation du paiement par carte bancaire est instantanée.

• Aucun envoi ne sera effectué sans cette validation du paiement.

La société Un Quart de Douceur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande ou livraison en cas de non-paiement, d'incident de paiement ou de litige avec l'acheteur, quelle que soit la nature ou l'étape de l'exécution de la commande.

​

4 – Livraison et réception

​

Les produits seront expédiés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande, laquelle doit correspondre à la zone géographique convenue précédemment. En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, le colis sera renvoyé aux frais du client.

 

Les factures sont généralement envoyées à l'adresse e-mail fournie par le client lors du paiement.

Si les procédures décrites ne sont pas respectées, aucune réclamation de l'acheteur ne sera prise en compte.

 

Les commandes passées en ligne et validées par le centre de carte bancaire sont traitées et expédiées dans les 6 jours ouvrables suivant la commande, à l'exception des jours fériés.

​

Les commandes enregistrées sur le site Internet entre vendredi 12h00 (heure de France) et dimanche 24h00 seront expédiées au plus tard le mardi suivant, sauf jours fériés.

​

Ces délais sont approximatifs et dépendent du nombre de commandes.

 

Aucune compensation ne pourra être demandée en cas de retard éventuel dans la livraison. Nous déclinons toute responsabilité en cas de détérioration des produits pendant le transport.

​

CARACTÉRISTIQUES DU SYSTÈME COLISSIMO DE LA POSTE

 

• Le facteur livre l'acheteur à son domicile. En cas d'absence, un avis de passage est laissé, permettant de retirer les produits au bureau de poste le plus proche dans un délai de quinze jours.

• L'acheteur doit vérifier l'état de l'emballage et du contenu en présence du livreur à la livraison.

• En cas de doute sur l'état du colis, l'acheteur doit suivre la procédure Colissimo, signaler les dommages et refuser la marchandise en émettant un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste ou du bureau de poste dans les 48 heures.

• Tout incident doit être signalé dans les 48 heures à Un quart de Douceur à unquartdedouceur@gmail.com en indiquant le numéro de commande.